LEJER FAQ

Ofte stillede spørgsmål for lejere

Find svar om booking, betaling, forsikring og din campingferie.

Se ledige campingvogne
Sådan fungerer det

Før du booker

Find den rette campingvogn, kontrollér vægt, kørekort og ledige datoer.

Din booking

Få svar om betaling, lejeaftale, depositum og ændringer.

På campingturen

Se hvad du gør ved problemer, skader eller spørgsmål under lejen.

Vælg den ønskede campingvogn, angiv din lejeperiode og gennemfør bookingen direkte på Lejcamping.dk. Her vælger du også eventuelle tilkøb, som eksempelvis levering, opsætning eller mulighed for at medbringe kæledyr.

Når betalingen er gennemført, modtager du en bookingbekræftelse på e-mail.

Bookingen er bindende for både dig og udlejeren, når du har modtaget den skriftlige bookingbekræftelse på e-mail.

Kontrollér derfor, at din e-mailadresse er indtastet korrekt, og se eventuelt i mappen med uønsket post, hvis bekræftelsen ikke dukker op.

Lejeaftalen indgås mellem dig og den private ejer af campingvognen.

Lejcamping formidler bookingen, håndterer betalingsforløbet og hjælper med administrative spørgsmål, men er ikke ejer af campingvognen eller kontraktpart i selve lejeaftalen.

Hele beløbet betales samlet, når du gennemfører bookingen.

Det gælder:

  • Lejeprisen
  • Depositummet
  • Eventuelle gebyrer
  • De tilkøb, du har valgt

Du modtager en kvittering og bookingbekræftelse på e-mail, når betalingen er gennemført.

Den samlede pris fremgår af bookingoversigten, inden du betaler. Her kan du se lejeprisen, depositummet, eventuelle gebyrer og de tilkøb, du har valgt.

Alle priser vises i danske kroner.

Det beløb, der fremgår af checkout, betales i forbindelse med bookingen. Betalingen betragtes som gennemført, når den er registreret modtaget, hvorefter du får en kvittering på e-mail.

Depositummet er sikkerhed for eventuelle skader, manglende udstyr, utilstrækkelig rengøring, sen aflevering eller anden misligholdelse.

Depositummet opkræves ved booking og tilbagebetales efter lejeperioden, når campingvognen og udstyret er gennemgået af udlejeren.

Depositummet tilbagebetales normalt inden for syv hverdage efter afsluttet leje.

Har udlejeren et dokumenteret krav, kan hele eller dele af depositummet tilbageholdes, mens forholdet bliver afklaret. Udlejeren skal dokumentere krav om eksempelvis skader eller gebyrer med billeder, beskrivelse og beløb.

Ændringer afhænger af, om campingvognen og udlejeren kan imødekomme ønsket. Kontakt Lejcamping hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre periode, tilkøb eller andre oplysninger.

En ændring er først gældende, når den er bekræftet skriftligt.

Muligheden for korte lejeperioder afhænger af den enkelte campingvogn, årstiden og udlejerens betingelser. I højsæsonen kan nogle vogne have krav om et bestemt minimumsantal dage eller hele uger.

De ledige datoer og bookingmuligheder fremgår af den enkelte campingvogn.

Hvordan afbestiller jeg min booking?

Afbestilling skal ske skriftligt via e-mail.

Afbestillingen betragtes først som modtaget, når du har fået en skriftlig bekræftelse.

Følgende regler gælder:

  • 180–60 dage før lejestart: 25 % af depositummet tilbageholdes.
  • 60–30 dage før lejestart: 50 % af depositummet tilbageholdes.
  • Mindre end 30 dage før lejestart: Lejebeløbet refunderes ikke.

Hvis lejemålet ikke påbegyndes, tilbagebetales depositummet efter de gældende afbestillingsregler. Håndteringsgebyret tilbagebetales ikke ved lejers afbestilling.

Nej. Leje af en campingvogn til en bestemt periode er en fritidsydelse med et fastlagt tidspunkt og er derfor ikke omfattet af den almindelige fortrydelsesret.

En afbestilling følger i stedet Lejcampings afbestillingsregler.

Ved manglende fremmøde gives der ikke refusion for lejeperioden.

Det samme gælder, hvis du selv vælger at afbryde lejemålet efter, at det er begyndt. Der ydes ikke refusion for de resterende, ubenyttede lejedage.

Hvis udlejeren ikke kan stille den bookede campingvogn til rådighed, tilbagebetales dine indbetalinger.

Lejcamping vil så vidt muligt hjælpe med at finde en anden campingvogn, men du er ikke forpligtet til at acceptere et alternativ.

Ved en dokumenteret dobbeltbooking eller en åbenbar fejl i bookingsystemet kan bookingen blive annulleret.

I så fald tilbagebetales alle indbetalinger, og du er ikke forpligtet til at acceptere en alternativ campingvogn.

Du skal være fyldt 25 år for at leje en campingvogn gennem Lejcamping.

Du er samtidig ansvarlig for, at dit kørekort, bilens tilladte trækvægt og den samlede vægt for bil og campingvogn overholder gældende regler.

Det afhænger af bilens og campingvognens tilladte totalvægt.

Du skal kontrollere oplysningerne på både bilens og campingvognens registreringsattest og sikre, at dit kørekort giver dig ret til at føre den samlede kombination.

Du skal kontrollere bilens registreringsattest og finde bilens tilladte anhængervægt.

Det er ikke nok, at dit kørekort tillader kombinationen. Bilen skal også være godkendt til at trække campingvognens vægt.

Tilladt totalvægt er den maksimale vægt, som bilen eller campingvognen må veje inklusive bagage, udstyr og øvrig last.

Du skal både tage hensyn til bilens trækevne, dit kørekort og campingvognens tilladte totalvægt.

Det har du som lejer og fører.

Du er selv ansvarlig for at kontrollere:

  • At dit kørekort er tilstrækkeligt
  • At bilen må trække campingvognen
  • At kombinationens vægt er lovlig
  • At campingvognen ikke bliver overlæsset

Eventuelle bøder, gebyrer eller krav som følge af ulovlig kørsel er lejers ansvar.

Udlejeren kan bede om at se gyldigt billed-ID og kørekort.

Du skal også kunne dokumentere relevante oplysninger om bilens vægt og trækevne. Hvis dokumentationen mangler, kan udlejeren nægte at udlevere campingvognen uden refusion.

Ja, der stilles campingspejle til rådighed.

Du er selv ansvarlig for at montere og anvende dem korrekt og i overensstemmelse med gældende færdselsregler.

Du bør som lejer selv foretage tilkoblingen, mens udlejeren kontrollerer, at det er gjort korrekt.

Ved udleveringen gennemgås normalt blandt andet bremse, eltilslutning og campingspejle.

Det fremgår af den enkelte campingvogns side, om vognen er omfattet af udlejerens forsikring.

Forsikringsforholdene kan derfor variere fra campingvogn til campingvogn.

Hvis campingvognen er forsikret, behandles en eventuel skade efter vilkårene i udlejerens forsikringspolice.

Som lejer hæfter du for den selvrisiko, der er oplyst for den konkrete campingvogn. Selvrisikoens størrelse kan variere mellem vognene.

Hvis campingvognen ikke er forsikret til udlejning, hæfter du som lejer fuldt ud for skader, bortkomst, ødelæggelse og økonomiske tab, der opstår i lejeperioden.

Læs derfor altid campingvognens forsikringsoplysninger grundigt inden booking.

Nej. Udlejerens eventuelle forsikring dækker ikke dine private ejendele.

Dækning af bagage, elektronik og andre personlige ting afhænger af dine egne forsikringer.

Som lejer er du selv ansvarlig for at have den nødvendige vejhjælp, medmindre andet fremgår af den enkelte campingvogns side.

Kontrollér derfor inden afrejse, om din egen vejhjælp dækker campingvognen. Det er især vigtigt, hvis du skal køre langt eller tage campingvognen med til udlandet.

Kontakt udlejeren med det samme.

Tag billeder eller video af skaden, og undlad at fortsætte brugen, hvis det kan forværre problemet. Udlejeren vurderer herefter, hvordan situationen skal håndteres.

Kontakt altid udlejeren først.

Udlejeren kender campingvognen og vurderer, om problemet skyldes en teknisk fejl eller forkert betjening. Ved spørgsmål om booking, betaling, depositum eller vilkår kan Lejcamping hjælpe administrativt.

Nej, ikke uden udlejerens udtrykkelige tilladelse.

Du må ikke selv ændre eller reparere tekniske installationer eller fast inventar. Kontakt udlejeren, før der foretages noget.

Ja, hvis problemet skyldes forkert brug, manglende overholdelse af instruktioner eller andre forhold, som du selv er ansvarlig for.

I sådanne tilfælde kan udlejeren opkræve et udkaldsgebyr på 1.000 kr. samt dokumenterede udgifter til kørsel og materialer.

Udlejeren er ikke ansvarlig for forhold, som ligger uden for campingvognen, eksempelvis:

  • Strømafbrydelser på campingpladsen
  • En defekt elstander
  • Manglende vandforsyning
  • Fejl ved campingpladsens installationer
  • Uegnede adgangs- eller pladsforhold

I disse tilfælde skal du kontakte campingpladsen.

Campingvognen afhentes som udgangspunkt hos den private udlejer på den adresse, der fremgår af dine bookingoplysninger.

Har du bestilt levering, afleveres campingvognen på det sted, der er aftalt med udlejeren.

Det konkrete tidspunkt aftales med udlejeren og kan fremgå af bookingbekræftelsen.

Det er vigtigt, at tidspunktet overholdes, da udlejeren skal være til stede og gennemgå campingvognen sammen med dig.

Ja. Udlejeren gennemgår campingvognens vigtigste funktioner med dig.

Det kan blandt andet omfatte:

  • Vand, varme og toilet
  • Komfur og køleskab
  • Vinduer og tagluger
  • El- og gastilslutning
  • Bremse og støtteben
  • Fortelt eller markise
  • Tilkobling til bilen
  • Tømning af toilet og spildevand

Spørg under gennemgangen, hvis der er noget, du er usikker på.

Campingvognen udleveres med standardudstyr til almindelig campingbrug, herunder normalt:

  • Køkkenudstyr
  • Service og bestik
  • Campingspejle
  • Toiletvæske
  • En gasflaske, hvis campingvognen anvender gas
  • Det udstyr, der er angivet på vognsiden og udstyrslisten

Det præcise udstyr varierer mellem campingvognene.

Du skal som udgangspunkt selv medbringe:

  • Dyner og puder
  • Sengelinned
  • Håndklæder
  • Viskestykker
  • Personlige ejendele og forbrugsvarer

Se altid oplysningerne på den enkelte campingvogns side.

Campingvognen må ikke udlånes, fremlejes eller overlades til andre uden udlejerens forudgående skriftlige samtykke.

En anden fører skal desuden opfylde de samme krav til alder, kørekort og bilens trækevne.

Nej. Rygning er forbudt i både campingvognen og forteltet.

Overtrædelse kan medføre krav om ekstraordinær rengøring eller specialafrensning.

Kun hvis kæledyr er tilladt på den enkelte campingvogns side, er valgt som tilkøb eller er godkendt skriftligt af udlejeren.

Du må ikke medbringe dyr uden en forudgående aftale.

Det afhænger af den enkelte campingvogn.

Vælg en campingvogn, der er markeret som egnet til festival, eller få en skriftlig godkendelse inden bookingen.

Ja, hvis campingvognen er markeret til udland på den enkelte vognside.

Du kan også bruge søgefilteret på Lejcamping.dk til kun at vise campingvogne, som må tages med til udlandet.

Husk samtidig selv at kontrollere, at din vejhjælp og øvrige relevante forsikringer dækker turen.

Nogle campingvogne kan leveres til en campingplads eller en anden aftalt destination.

Muligheden og prisen fremgår af den enkelte campingvogns side og de tilgængelige tilkøb.

Nogle udlejere tilbyder levering og opsætning som tilkøb.

Det fremgår af vognsiden, hvilke muligheder der tilbydes, og hvad de koster. Du skal sikre, at der er tilstrækkelig adgang og en egnet plads til campingvognen.

Kontakt den udlejer, der skal udføre leveringen eller opsætningen.

Lejcamping formidler bestillingen og betalingen, men selve ydelsen udføres af udlejeren.

Campingvognen skal afleveres på det aftalte tidspunkt og sted og i samme stand, som du modtog den, bortset fra almindeligt slid.

Alt udstyr skal være rengjort og placeret korrekt i campingvognen.

Ja. Campingvognen skal afleveres ordentligt rengjort indvendigt.

Det omfatter typisk:

  • Gulve og overflader
  • Køkken og køkkenvask
  • Køleskab
  • Bad og håndvask
  • Vinduer
  • Service og øvrigt udstyr

Utilstrækkelig indvendig rengøring medfører et gebyr på 500 kr.

Campingvognen skal afleveres i en rimeligt ren stand.

Er den så tilsmudset, at der kræves ekstra udvendig rengøring, kan der opkræves et gebyr på 400 kr.

Ja. Toilettanken skal være tømt og rengjort ved aflevering.

Hvis toilettet ikke er tømt og rengjort, opkræves et gebyr på 500 kr.

Fortæl det til udlejeren ved afleveringen.

Hvis fortelt, markise eller tilhørende udstyr afleveres vådt og kræver særskilt tørring, kan der opkræves et gebyr på 300 kr.

Sen aflevering medfører et gebyr på 300 kr. pr. påbegyndt time.

Kontakt udlejeren hurtigst muligt, hvis du kan se, at du bliver forsinket.

De almindelige gebyrer er:

  • Manglende indvendig rengøring: 500 kr.
  • Toilet ikke tømt og rengjort: 500 kr.
  • Nødvendig udvendig rengøring: 400 kr.
  • Vådt fortelt eller markise: 300 kr.
  • Sen aflevering: 300 kr. pr. påbegyndt time

Ved lugtgener, røg, dyr uden tilladelse eller anden ekstraordinær rengøring kan der opkræves yderligere dokumenterede omkostninger.

Ja. Hvis dokumenterede skader, gebyrer eller andre omkostninger overstiger depositummets størrelse, kan udlejeren kræve det resterende beløb betalt.

Udlejeren skal dokumentere forholdet, eksempelvis med billeder eller video, en beskrivelse og en opgørelse af kravet.

Begge parter skal have mulighed for at forklare forløbet. Lejcamping kan hjælpe med at formidle dialogen, men selve kravet er et forhold mellem lejer og udlejer.

Kontakt først udlejeren, og forsøg at afklare sagen gennem dialog.

Send relevante billeder, beskeder eller anden dokumentation til Lejcamping. Lejcamping kan indhente oplysninger fra begge parter og hjælpe med processen, men er ikke part i selve tvisten.

Kontakt udlejeren, når det handler om:

  • Campingvognens funktioner
  • Afhentning og aflevering
  • Skader eller tekniske problemer
  • Forsikringsforhold
  • Levering og opsætning
  • Udstyr eller mangler ved campingvognen

Kontakt Lejcamping, når det handler om:

  • Booking
  • Betaling
  • Depositum
  • Bookingbekræftelse
  • Administrative spørgsmål
  • De generelle lejebetingelser

Gør udlejeren opmærksom på manglen med det samme.

Sørg for, at forholdet bliver noteret eller dokumenteret med billeder, så der ikke senere opstår tvivl om, hvorvidt manglen var til stede inden lejeperioden.

Klager over campingvognen, udstyret, levering, opsætning, skader eller gennemførelsen af lejeperioden skal først rettes til udlejeren.

Hvis sagen ikke kan løses direkte, kan Lejcamping hjælpe med at formidle dialogen og indhente dokumentation fra begge parter. Selve lejeaftalen og eventuelle krav er dog et forhold mellem lejer og udlejer.

Har du stadig spørgsmål?

Se ledige campingvogne, sammenlign mulighederne, og book direkte online. Har du stadig spørgsmål? Send en mail på kontaktinformationen i bunden.

Se ledige campingvogne